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Nuestro equipo en Ancla de Mar se compromete a garantizar que siempre tenga una experiencia excelente y sin complicaciones con nosotros.
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Preguntas Frecuentes
¿Qué tipo de botes se ofrecen para alquiler?
Ofrecemos variedad de embarcaciones; yates, catamaranes, veleros, lanchas.
¿Cuál es la capacidad máxima del bote?
Cada una de nuestras embarcaciones tiene un número máximo de personas permitidas por la capitanía de puerto, esta información está disponible en la sección de embarcaciones – características.
¿Qué incluye el costo del alquiler?
- Piloto
- Asistente
- Neveras con hielo
- Combustible
- Tripulación certificada
- Póliza de seguro
No Incluido
- Bebidas Alcohólicas y no Alcohólicas
- Alimentación
- Transporte terrestre
- Almuerzo
¿Se proporciona capacitación o instrucciones antes de tomar el bote?
Antes del zarpe de nuestras embarcaciones recibirán por parte de nuestro equipo operativo las instrucciones necesarias para el disfrute de tu paseo.
¿Cuál es la política de cancelación?
Políticas
- Las cancelaciones hechas con 30 días de anticipación tendrán una penalidad del 10% del valor total de la reserva
- Las cancelaciones hechas hasta 7 días antes de la fecha reservada tendrán una penalidad del 30% del valor total de la reserva
- Las cancelaciones hechas el mismo día que está programado prestar el servicio, el cliente perderá el abono del 50%
- Las reprogramaciones sin justificación deben solicitarse 15 días antes de la fecha de reserva, si la solicitud se hace en menos de 15 días tendrá una penalidad del 20% del valor total de la reserva.
¿Hay algún seguro incluido en el alquiler o disponible como opción adicional?
Todas nuestras embarcaciones cuentan con seguro vigente, no tiene costo adicional, al rentar con nosotros este seguro está incluido en el alquiler.
¿Existen restricciones de tiempo para el alquiler del bote?
Nuestro tour a islas tiene una duración de 8 horas. El horario de salida está sujeto a petición de los clientes, el horario de llegada de la embarcación deberá ser a más tardar 5:00PM, horario sujeto a las condiciones climáticas y a las indicaciones de capitanía de puerto.
¿Qué sucede en caso de mal tiempo? ¿Hay políticas de reembolso o reprogramación?
La cancelación de reservas por mal tiempo, en este caso bandera roja declarada por capitanía de puerto, tiene como opciones reprogramar la fecha para disfrutar nuestros servicios con validez de 6 meses o reembolso total del dinero.
¿Puedo llevar alimentos y bebidas a bordo? ¿Hay restricciones sobre el consumo de alcohol?
Puedes llevar alimentos y bebidas necesarias; recuerda que en la zona insular también podrás encontrar suministro de alimentos y bebidas, adicional puedes visitar nuestras hermosas islas y disfruta de su rica gastronomía. El consumo de alcohol debe ser moderado, para evitar accidentes e imprevistos.
¿Se proporciona un mapa o información sobre rutas seguras y lugares de interés?
Ancla de mar sugiere un itinerario que pueden encontrar en nuestra página web, sin embargo, nuestro principal objetivo es brindarles comodidad y tranquilidad por lo cual tendrán libertad de ajustar el itinerario según sus gustos y necesidades.
¿Cómo se manejan los costos adicionales, como el exceso de tiempo de alquiler?
Si estas interesado en tomar horas adicionales puedes comunicarte con tu asesor de reserva y con gusto te brindara las tarifas y horarios disponibles.
¿Está permitido traer mascotas a bordo?
Nuestras mascotas no son sólo animales, son miembros de nuestra familia. Por eso estamos orgullosos de darle la bienvenida a las mascotas y trátalos como clientes valiosos.
¿Se proporciona algún tipo de equipo de entretenimiento a bordo, como equipo de snorkel?
A nuestros clientes le brindamos equipo de snorkel, ya sea para adultos o niños, las cuales deberán ser solicitadas como antelación.
¿En la embarcación pueden ir bebes y/o niños?
Ancla de mar brinda experiencias y momento entre familia/amigos, los pequeños de la casa también hacen parte de esta aventura, nuestras embarcaciones cuentan con todas las medidas de seguridad, para que estos tengas un viaje seguro.
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