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Nuestro equipo en Ancla de Mar se compromete a garantizar que siempre tenga una experiencia excelente y sin complicaciones con nosotros.

Preguntas Frecuentes

Ofrecemos variedad de embarcaciones; yates, catamaranes, veleros, lanchas.

Cada una de nuestras embarcaciones tiene un número máximo de personas permitidas por la capitanía de puerto, esta información está disponible en la sección de embarcaciones – características.

  • Piloto
  • Asistente
  • Neveras con hielo
  • Combustible
  • Tripulación certificada
  • Póliza de seguro

No Incluido

  • Bebidas Alcohólicas y no Alcohólicas
  • Alimentación
  • Transporte terrestre
  • Almuerzo

Antes del zarpe de nuestras embarcaciones recibirán por parte de nuestro equipo operativo las instrucciones necesarias para el disfrute de tu paseo.

Políticas

  • Las cancelaciones hechas con 30 días de anticipación tendrán una penalidad del 10% del valor total de la reserva
  • Las cancelaciones hechas hasta 7 días antes de la fecha reservada tendrán una penalidad del 30% del valor total de la reserva
  • Las cancelaciones hechas el mismo día que está programado prestar el servicio, el cliente perderá el abono del 50%
  • Las reprogramaciones sin justificación deben solicitarse 15 días antes de la fecha de reserva, si la solicitud se hace en menos de 15 días tendrá una penalidad del 20% del valor total de la reserva.

Todas nuestras embarcaciones cuentan con seguro vigente, no tiene costo adicional, al rentar con nosotros este seguro está incluido en el alquiler.

Nuestro tour a islas tiene una duración de 8 horas. El horario de salida está sujeto a petición de los clientes, el horario de llegada de la embarcación deberá ser a más tardar 5:00PM, horario sujeto a las condiciones climáticas y a las indicaciones de capitanía de puerto.

La cancelación de reservas por mal tiempo, en este caso bandera roja declarada por capitanía de puerto, tiene como opciones reprogramar la fecha para disfrutar nuestros servicios con validez de 6 meses o reembolso total del dinero.

Puedes llevar alimentos y bebidas necesarias; recuerda que en la zona insular también podrás encontrar suministro de alimentos y bebidas, adicional puedes visitar nuestras hermosas islas y disfruta de su rica gastronomía. El consumo de alcohol debe ser moderado, para evitar accidentes e imprevistos.

Ancla de mar sugiere un itinerario que pueden encontrar en nuestra página web, sin embargo, nuestro principal objetivo es brindarles comodidad y tranquilidad por lo cual tendrán libertad de ajustar el itinerario según sus gustos y necesidades.

Si estas interesado en tomar horas adicionales puedes comunicarte con tu asesor de reserva y con gusto te brindara las tarifas y horarios disponibles.

Nuestras mascotas no son sólo animales, son miembros de nuestra familia. Por eso estamos orgullosos de darle la bienvenida a las mascotas y trátalos como clientes valiosos.

A nuestros clientes le brindamos equipo de snorkel, ya sea para adultos o niños, las cuales deberán ser solicitadas como antelación.

Ancla de mar brinda experiencias y momento entre familia/amigos, los pequeños de la casa también hacen parte de esta aventura, nuestras embarcaciones cuentan con todas las medidas de seguridad, para que estos tengas un viaje seguro.

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